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为旅客排忧解难 树立西站新风尚
发布时间: 2021-06-08     浏览次数:

66日中午12时左右,万博客户端手机汽车西站值班调度员陈红庆接到一个旅客很着急的电话,原来该旅客乘坐1030新安江至万博客户端手机班车来万博客户端手机看病,在万博客户端手机下车后,到了医院才发现医保卡和背包不见了,而且钱包里面有很多现金,希望工作人员帮忙寻找。陈红庆安慰旅客之后,急忙联系司机,确认该车还在停车场内,就马上到该车上寻找。终于在该旅客坐过的座位上找到了遗失的小背包。

回到调度室,陈红庆跟值班站长徐汝和一起打开背包,里面有现金两叠,大概1500元左右,另有身份证、医保卡、银行卡等,随后陈红庆马上电话回复旅客说明背包已找到,并与旅客大致核实了物品,此时该旅客悬着的心终于放下了,并一再表示感谢,并说明等会儿叫家人来领取。

下午14时左右,该旅客的儿子赶到西站调度室,来领取背包。经身份核实无误后,陈红庆把包归还给失主。失主万分感激,由衷地竖起大拇指,称赞工作人员急旅客所急,想旅客所想,真正做到了为旅客排忧解难、服务至上的服务宗旨。

像这种为旅客寻找失物的好人好事,汽车西站几乎每天都有,有时更是一天好几起。我们的工作人员都觉得这些是应该做的事。失主的点赞、表扬,是对我们工作的最大支持,我们西站员工都把为旅客提供称心满意的服务作为自己的服务宗旨。今后我们将再接再厉,把旅客服务工作做的更细、更好、更贴心。(罗小倩 文/摄)

 

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